Regulamin

1. Postanowienia ogolne

1. Niniejszy regulamin okresla zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem filamencik.com, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest przez Martina Sionkiewicza prowadzacego działalność gospodarcza pod firma FILAMENCIK, ul. Działkowa 38, 62-872 Borek, gm. Godziesze Wielkie, NIP: 968 101 87 66, REGON: 544246145, zwanego dalej „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawca możliwy jest pod adresem e-mail: hej@filamencik.com lub telefonicznie: 535 838 899.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiajacy jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonujaca zakupow w Sklepie.
2. Konsument – Klient bedacy osoba fizyczna dokonujaca zakupow niezwiazanych bezposrednio z działalnośćia gospodarcza lub zawodowa.
3. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, bedaca przedmiotem umowy sprzedazy miedzy Klientem a Sprzedawca.
4. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. z wybranym kolorem filamentu, tekstem, grawerem, rozmiarem).
5. Zamowienie – oświadczenie woli Klienta zlozone za posrednictwem Sklepu, zmierzajace do zawarcia umowy sprzedazy.
6. Koszyk – element Sklepu umożliwiajacy złożenie zamowienia.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• Urzadzenie z dostepem do Internetu
• Przegladarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• Wlaczona obsługa JavaScript i plikow cookies

4. Zasady skladania zamowien

1. Zamowienia mozna skladac 24 godziny na dobe, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamowienia należy:
   • Wybrac Produkt i dodac go do Koszyka
   • W przypadku Produktow personalizowanych – okreslic parametry personalizacji (kolor filamentu, tekst, rozmiar itp.)
   • Przejsc do Koszyka i wypelnic formularz zamowienia z danymi do dostawy
   • Wybrac sposób dostawy i płatności
   • Zatwierdzic zamowienie przyciskiem „Zamawiam i place”
3. Zlozenie zamowienia stanowi zawarcie umowy sprzedazy miedzy Klientem a Sprzedawca.
4. Po złożeniu zamowienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktow podane w Sklepie sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT) i wyrazone sa w zlotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy kazdym Produkcie jest wiazaca w chwili złożenia zamowienia.
3. Calkowity koszt zamowienia obejmuje cene Produktu oraz koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamowienia.
4. Płatności obslugiwane sa przez operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.). Dostepne metody płatności:
   • BLIK
   • Przelew online (szybki przelew bankowy)
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
   • Apple Pay
   • Google Pay

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostepne sposoby dostawy:
   • InPost Paczkomat – dostarczenie do wybranego paczkomatu
   • InPost Kurier – dostarczenie pod wskazany adres
3. Czas realizacji zamowienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksiegowania płatności. W przypadku Produktow personalizowanych czas realizacji moze byc dłuższy – o czym Klient jest informowany.
4. Czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi 1-2 dni robocze.
5. Darmowa dostawa przysluguje przy zamowieniach o wartości powyzej 140 zl.
6. Szczegolowe informacje o kosztach dostawy znajduja się na stronie Dostawa i płatności.

7. Produkty personalizowane

1. Wiele Produktow w Sklepie moze byc personalizowanych według zyczen Klienta, m.in. w zakresie:
   • Koloru filamentu
   • Tekstu / napisu
   • Rozmiaru
   • Graweru laserowego
2. Parametry personalizacji Klient okresla podczas skladania zamowienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za bledy w tresci personalizacji wynikajace z danych podanych przez Klienta.
4. Produkty personalizowane sa wytwarzane specjalnie na zamowienie Klienta, co wplywa na zasady zwrotow (patrz: pkt 9).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodnosci Produktu z umowa na zasadach okreslonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje mozna skladac:
   • Droga elektroniczna na adres: hej@filamencik.com
   • Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
3. Reklamacja powinna zawierac: opis wady, numer zamowienia, dane kontaktowe oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Formularz reklamacji dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje.

9. Odstapienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstapic od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do odstapienia, Konsument powinien poinformowac Sprzedawce o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na hej@filamencik.com).
3. Formularz odstapienia od umowy dostępny jest na stronie Zwroty i reklamacje.

4. W przypadku skutecznego odstapienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjatkiem dodatkowych kosztow wynikajacych z wybranego sposobu dostawy innego niz najtanszy), nie pozniej niz 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument ponosi bezposrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Produkt powinien byc zwrocony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu.
7. Szczegoly procedury zwrotu znajduja się na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Dane osobowe i prywatnosc

1. Administratorem danych osobowych Klientow jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane sa w celu realizacji zamowien, świadczenia usług droga elektroniczna oraz w celach marketingowych (za zgoda Klienta).
3. Szczegolowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajduja się w Polityce prywatnosci.

11. Pozasadowe sposoby rozwiazywania sporow

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasadowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym:
   • Zwrocenie się do stalego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygniecie sporu
   • Zwrocenie się do wojewodzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczecie postepowania mediacyjnego
   • Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentow

12. Postanowienia koncowe

1. Regulamin wchodzi w zycie z dniem 25 marca 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodza w zycie w terminie wskazanym przez Sprzedawce, nie krotszym niz 14 dni od udostepnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu.
3. Do zamowien zlozonych przed wejsciem w zycie zmian Regulaminu stosuje się dotychczasowe postanowienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.