Polityka prywatności

1. Informacje ogolne

1. Niniejsza Polityka prywatnosci okresla zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za posrednictwem sklepu internetowego filamencik.com (dalej: „Sklep”).
2. Administrator dba o ochrone danych osobowych i przetwarza je zgodnie z Rozporzadzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawa o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody wyrazonej przez Klienta lub w przypadkach, w których przepisy prawa upowazniaja Administratora do przetwarzania danych osobowych.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientow przetwarzane są w następujących celach:

a) Realizacja zamowien

• Cel: zawarcie i wykonanie umowy sprzedazy
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Zakres danych: imie, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane do faktury

b) Prowadzenie konta klienta

• Cel: świadczenie usługi konta w Sklepie
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Zakres danych: imie, nazwisko, adres e-mail, haslo (zaszyfrowane)

c) Obsluga formularzy kontaktowych

• Cel: odpowiedz na zapytania i kontakt z Klientem
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Zakres danych: imie, adres e-mail, tresc wiadomosci, opcjonalnie numer telefonu

d) Formularze zamowien indywidualnych i grawerowania

• Cel: realizacja zapytan o produkty personalizowane i usługi grawerowania laserowego
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjecie dzialan przed zawarciem umowy)
• Zakres danych: imie, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, tresc zapytania, zalaczone pliki

e) Marketing (newsletter)

• Cel: przesylanie informacji handlowych droga elektroniczna
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
• Zakres danych: adres e-mail

f) Obowiazki prawne i podatkowe

• Cel: wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

3. Narzedzia analityczne i marketingowe

Sklep korzysta z następujących narzędzi zewnętrznych:

a) Google Tag Manager

Narzedzie do zarzadzania tagami (skryptami) na stronie. Sam Google Tag Manager nie zbiera danych osobowych, lecz umożliwia uruchamianie innych narzędzi opisanych ponizej.

b) Google Analytics 4

• Cel: analiza ruchu na stronie, statystyki odwiedzin, zachowanie użytkownikow
• Operator: Google LLC
• Zbierane dane: adres IP (anonimizowany), informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone strony, czas wizyty, zrodlo ruchu
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrazona poprzez baner cookies)
• Dane moga byc przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych

c) Facebook Pixel (Meta Pixel)

• Cel: mierzenie skutecznosci reklam na platformie Facebook/Instagram, remarketing, tworzenie grup odbiorcow
• Operator: Meta Platforms Ireland Ltd.
• Zbierane dane: informacje o odwiedzinach strony, akcjach (dodanie do koszyka, zakup), dane urządzenia
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrazona poprzez baner cookies)

4. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika.
2. Rodzaje plików cookies stosowanych w Sklepie:
   • Niezbedne – wymagane do dzialania Sklepu (koszyk, logowanie, sesja). Nie wymagaja zgody.
   • Analityczne – zbieranie statystyk odwiedzin (Google Analytics). Wymagaja zgody.
   • Marketingowe – wyswietlanie spersonalizowanych reklam (Facebook Pixel). Wymagaja zgody.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie.
4. Usuniecie lub zablokowanie plików cookies może wplynac na dostępnosc niektorych funkcji Sklepu.

5. Okres przechowywania danych

• Dane zamowieniowe: 5 lat od konca roku, w którym dokonano transakcji (obowiązki podatkowe)
• Dane konta klienta: do momentu usuniecia konta lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Dane z formularzy kontaktowych: do 12 miesiecy od zakonczenia korespondencji
• Dane marketingowe (newsletter): do momentu wycofania zgody
• Dane z cookies analitycznych: do 14 miesiecy (Google Analytics)

6. Prawa użytkownikow

Każdy użytkownik, ktorego dane są przetwarzane, ma prawo do:

1. Dostepu do danych – uzyskania informacji o przetwarzanych danych
2. Sprostowania danych – poprawienia nieprawidlowych lub niekompletnych danych
3. Usuniecia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – zadania usuniecia danych, gdy nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania
4. Ograniczenia przetwarzania – zadania ograniczenia przetwarzania w okreslonych sytuacjach
5. Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
6. Sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
7. Wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wplywu na zgodnosc z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem

W celu realizacji powyzszych praw należy skontaktowac się z Administratorem pod adresem: hej@filamencik.com

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe moga byc przekazywane następującym podmiotom:

• Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) – w celu obslugi płatności
• InPost S.A. – w celu realizacji dostawy
• Google LLC – w ramach usług analitycznych (Google Analytics)
• Meta Platforms Ireland Ltd. – w ramach narzędzi reklamowych (Facebook Pixel)
• Biuro rachunkowe – w celu prowadzenia księgowosci
• Hosting – dostawca usług serwerowych

8. Bezpieczenstwo danych

Administrator stosuje odpowiednie srodki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie SSL (certyfikat HTTPS) na całej stronie
• Bezpieczne przechowywanie hasel (hashowanie)
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Ograniczony dostęp do danych (zasada najmniejszych uprawnien)

9. Skargi

Każdy użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jesli uzna, ze przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

10. Zmiany polityki prywatnosci

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatnosci. O istotnych zmianach użytkownicy beda informowani za posrednictwem Sklepu. Aktualna wersja Polityki prywatnosci jest zawsze dostępna na tej stronie.