Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Filamencik dostępnego pod adresem filamencik.com, zwanego dalej „Sklepem”.

Sklep prowadzony jest przez Martina Sionkiewicza prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą FILAMENCIK - Martin Sionkiewicz, ul. Działkowa 38, 62-872 Borek, gm. Godziesze Wielkie, NIP: 9681018766, REGON: 544246145, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hej@filamencik.com lub telefonicznie pod numerem: 535 838 899.

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca - Martin Sionkiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FILAMENCIK - Martin Sionkiewicz.
• Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem filamencik.com.
• Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Produkt personalizowany - Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności z wybranym tekstem, grafiką, grawerem, kolorem, wariantem lub innymi indywidualnymi cechami.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Koszyk - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów i złożenie Zamówienia.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

4. Konto klienta

Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania konta lub założyć konto klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia między innymi dostęp do historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania poufności danych dostępowych do konta.

5. Zasady składania zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
2. w przypadku Produktów personalizowanych - uzupełnić wymagane parametry personalizacji,
3. przejść do Koszyka,
4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
5. wybrać sposób dostawy i płatności,
6. zaakceptować Regulamin,
7. zatwierdzić Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub innym równoważnym przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Złożenie Zamówienia stanowi zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

Całkowity koszt Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

Płatności online obsługiwane są przez operatora Autopay S.A.

Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność BLIK, szybkie przelewy online, płatność kartą płatniczą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.

Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.

7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostępne sposoby dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności dostawę do Paczkomatu InPost lub dostawę kurierską pod wskazany adres.

Koszty dostawy są widoczne dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.

Czas przygotowania Zamówienia zależy od rodzaju Produktu. Produkty gotowe wysyłane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Produkty personalizowane realizowane są standardowo do 7 dni roboczych. W przypadku projektów indywidualnych termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

Czas dostawy po nadaniu przesyłki zależy od wybranego przewoźnika i metody dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji oraz kosztów dostawy znajdują się na odpowiednich stronach informacyjnych Sklepu.

8. Produkty personalizowane i projekty indywidualne

W Sklepie dostępne są Produkty personalizowane oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

Personalizacja może obejmować między innymi wybór koloru, tekstu, grafiki, logo, graweru, rozmiaru, wariantu wykonania lub innych parametrów dostępnych przy danym Produkcie.

Klient odpowiada za poprawność danych przekazanych do personalizacji, w szczególności treści napisów, imion, dat, grafik, logo oraz innych materiałów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z danych podanych przez Klienta.

W przypadku projektów indywidualnych zakres prac, termin realizacji oraz szczegóły wykonania ustalane są indywidualnie ze Sprzedawcą.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: hej@filamencik.com,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis niezgodności Produktu z umową, dane kontaktowe Klienta oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Skorzystanie z reklamacji nie jest ograniczone przez fakt, że Produkt został wykonany jako Produkt personalizowany. Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy dla produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

10. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: hej@filamencik.com.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych, wykonywanych z indywidualnym tekstem, grafiką, logo, grawerem lub według innych indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta.

11. Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi konta Klienta, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 03 lipiec 2026 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.